Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation, d'achat et de vente des prestations, accompagnements, ateliers, événements et produits proposés par :

Nom de l'entreprise : BE Psy Nom commercial : BE&CO Nom du responsable : Élodie Reine-Claude Balafré Forme juridique : SARL Capital social : 1 000 € Adresse du siège social : 129 avenue Marcel Hoarau, 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion RCS : 989 656 939 R.C.S. Saint-Denis de La Réunion Email : balafre.elodie@gmail.com Téléphone : 06 92 79 70 00

2. Prestations proposées

Le site peut proposer : des accompagnements psychologiques, des séances de coaching, des ateliers, des groupes de parole, des stages ou retraites, des conférences ou événements, des outils thérapeutiques, des produits physiques ou numériques. Le détail des prestations et produits est présenté sur le site internet.

3. Réservation des prestations

Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone, par e-mail ou via une plateforme de réservation. La réservation est considérée comme validée après confirmation du rendez-vous et/ou réception du paiement selon les modalités définies.

4. Tarifs

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. L'entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les prestations déjà réservées.

5. Modalités de paiement

Les paiements peuvent être réalisés via : carte bancaire, virement bancaire, Stripe, PayPal, espèces, chèque ou lien de paiement sécurisé. Le paiement peut être demandé avant la prestation, le jour du rendez-vous, ou selon les modalités précisées lors de la réservation.

6. Annulation / Report des rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive ou d'absence non justifiée, la séance sera considérée comme due et pourra être facturée dans son intégralité, sauf cas de force majeure dûment justifié.

7. Ateliers, stages et retraites

Certaines prestations collectives peuvent nécessiter un acompte ou un paiement intégral avant l'événement. Un acompte pourra être demandé lors de l'inscription. Le paiement intégral devra être effectué avant le début de l'événement. En cas d'annulation par le participant moins de 15 jours avant l'événement, les sommes versées pourront être conservées à titre d'indemnisation. En cas d'annulation par l'organisateur, les sommes versées seront remboursées intégralement. Le nombre de places est limité.

8. Produits physiques et outils thérapeutiques

Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus de précision possible. Les délais de livraison, frais d'expédition et modalités de retour sont précisés lors de la commande.

Adresse d'expédition : BE Psy 129 avenue Marcel Hoarau 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable. Ce droit ne s'applique pas : aux prestations déjà exécutées avec l'accord du client ; aux prestations personnalisées ; aux contenus numériques accessibles immédiatement après achat ; aux ateliers, conférences, stages, retraites ou événements programmés à une date déterminée.

10. Responsabilité

Les prestations proposées par BE Psy relèvent d'une obligation de moyens et non de résultat. Les accompagnements psychologiques, psychothérapeutiques, de coaching ou de développement personnel ne sauraient garantir un résultat particulier et ne remplacent en aucun cas une prise en charge médicale ou psychiatrique lorsque celle-ci est nécessaire. En cas d'urgence médicale ou psychologique, il appartient au client de contacter les services compétents.

11. Données personnelles

Les données collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du suivi des prestations. Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles à : balafre.elodie@gmail.com. Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Tribunal compétent : Tribunal Judiciaire de Saint-Denis de La Réunion.