Politique de remboursement
Chez BE&Co, votre satisfaction est importante. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour (droit de rétractation UE). Pour les autres cas, ce délai est porté à 30 jours.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine, et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à balafre.elodie@gmail.com avant tout envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Si votre retour est accepté, les articles devront être retournés à l'adresse suivante : 15 rue Hubert Delisle, 97400 Saint-Denis. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits non remboursables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés après ouverture ou utilisation : huiles de massage, cosmétiques, produits personnalisés, cartes cadeaux, produits descellés ou utilisés, articles en promotion.
Produits défectueux ou endommagés
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 48 heures si l'article est défectueux ou endommagé, en joignant des photographies. Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé.
Remboursements
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à balafre.elodie@gmail.com.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement : balafre.elodie@gmail.com
Information importante
Les produits de bien-être proposés par BE&Co ont pour vocation d'accompagner le confort, la détente et le développement personnel. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.